Einfach ganz einfach
Jeder Mensch braucht an irgendeinem Punkt Unterstützung im Umgang mit IT und Internet. Diese sollte so einfach wie möglich in Anspruch genommen werden können.
Smartkom bietet der Generation 60+ Zugang zu internetbasierten Anwendungen durch die gezielte Kombination von persönlichen Services und Lern-Unterstützung, die der Zielgruppe hilft, bestehende Hemmschwellen und Unsicherheiten zu überwinden.
• Smartkom ist auf die Bedürfnisse von Internet-Einsteigern spezialisiert und führt die Kunden an für sie relevante Inhalte heran. Die persönliche Relevanz des Internets wird erkannt und der Grundstein für die dauerhafte Nutzung gelegt.
• Smartkom hält zielgruppenspezifische Lernangebote für Einsteiger und Fortgeschrittene bereit und unterstützt umfassend bei der "Hilfe-zur-Selbsthilfe".
• Smartkom steht den Kunden auf Abruf für individuelle Fragen und Schulungen zur Verfügung. Nachfragen werden schnell und unkompliziert beantwortet; die Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten wird kundenindividuell ermöglicht.
• Im Auftrag von Partner-Unternehmen übernimmt Smartkom die Nutzerschulung und -unterstützung für spezifische Online-Anwendungen, wie z.B. in der Tele-Medizin, im Banking oder im Handel.
• Durch stetige Analyse und Erfragung von Nutzerwünschen, und -verhalten erreichen wir – auch in Abstimmung mit unseren Partnern – eine kontinuierliche Verbesserung der Nutzbarkeit internetbasierter Anwendungen für unsere Kunden.
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